Obsługa

LICENCJA I BEZPIECZEŃSTWO

BONUSY I PROMOCJE

DEPOZYT/WYPŁACANIE

INFORMACJE TECHNICZNE DOTYCZĄCE KONTA

  • Czy EUcasino to bezpieczne miejsce do gry?

    EUcasino to niezwykle popularny serwis nie tylko ze względu na atrakcyjność gier, ale też ze względu na bezpieczeństwo graczy. Cały system gier i rozgrywek oraz procedury wewnętrzne spełniają wszystkie wymogi określone w warunkach licencji.

  • Czy moje dane osobowe są bezpieczne w EUcasino?

    Transakcje są chronione przez 128 bitowy protokół szyfrowania danych SSL. Jest to taka sama technologia, jaką stosują firmy obsługujące karty kredytowe i debetowe. Wszystkie dany klientów są traktowane z zachowaniem najwyższej poufności i bezpiecznie przechowywane.

  • Na jakich platformach jest dostępny serwis EUcasino?

    Wszystkie Twoje ulubione gry są dostępne na wielu różnych platformach. Nasze oprogramowanie umożliwia grę na komputerach, tabletach i smartfonach.

  • Jacy dostawcy gier są dostępni w EUcasino?

    W EUcasino są gry takich producentów, jak Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution i innych. Z pewnością znajdziesz coś dla siebie!

  • Jak odebrać darmowy bonus?

    Gratulacje! Jeśli otrzymasz ekskluzywny, darmowy bonus, już tylko kilka chwil dzieli Cię od tego, by go wykorzystać. Przejdź na kartę Kasjer, potem do sekcji Bonusy, wprowadź kod kuponu i kliknij przycisk Wyślij. To wszystko — możesz już korzystać z bonusu!

  • Jak odebrać bonus depozytowy?

    Oferujemy wiele różnych bonusów depozytowych. Podczas wnoszenia depozytu wystarczy wprowadzić kod w polu KOD BONUSOWY i już można cieszyć się dodatkowymi środkami na koncie!

  • W jakie gry mogę grać z moim bonusem?

    O ile nie określono inaczej, wszystkie bonusy mają „standardowe warunki zakładowe“. Oznacza to, że możesz wnosić zakłady na Sloty i Zdrapki.  Należy pamiętać, że odpowiednie gry mogą różnić się od siebie. Z tego powodu zalecamy ponowne zapoznanie się z Zasadami dotyczącymi bonusów klikając tutaj, aby uniknąć jakichkolwiek niejasności.

  • Jakie oferty są dostępne w EUcasino?

    Oprócz niesamowitego pakietu powitalnego oferujemy również szereg innych nagród, np. darmowe obroty, bonusowe doładowania, ekskluzywne promocje, specjalne konkursy, Wybory dnia, nowe gry i wiele innych wspaniałych propozycji dzięki programowi VIP! Po uwierzytelnieniu adresu e-mail po rejestracji prześlemy szczegóły naszych wszystkich ofert specjalnych. Będziesz również móc dodać do zakładek stronę promocji, aby mieć je wszystkie pod ręką.

  • Gdzie są wymagania zakładowe bonusu?

    Wymagania zakładowe bonusu są podane na karcie Kasjer w sekcji Bonusy. Należy pamiętać, że wymagania zakładowe mogą różnić się od siebie. Z tego powodu zalecamy ponowne zapoznanie się z Zasadami dotyczącymi bonusów tutaj, aby uniknąć jakichkolwiek niejasności.

  • Czy EUcasino oferuje program lojalnościowy?

    Tak! Nagradzamy naszych graczy za pomocą wspaniałego programu VIP, w ramach którego możesz cieszyć się korzyściami z gry w EUcasino. Aby przejrzeć naszą niesamowitą ofertę: klikinj tutaj

  • Metody deponowania środków na koncie

    Gdy chcesz rozpocząć grę prawdziwymi pieniędzmi, możesz niezwykle łatwo zdeponować środki na koncie w EUcasino. Akceptujemy wszystkie najpopularniejsze metody płatności, w tym karty kredytowe/debetowe, Neteller, Skrill i wiele innych elektronicznych form płatności. Wszystkie dostępne metody płatności dla danego kraju są podane na karcie Kasjer w sekcji Depozyt.

  • Chcę wypłacić pieniądze. Czy muszę wysyłać dokumentację?

    W ramach naszej procedury bezpieczeństwa wymagamy od klientów standardowej weryfikacji dokumentów podczas pierwszego żądania wypłaty. Jeśli pieniądze są wysyłane za pomocą przekazu bankowego lub wypłacasz wygrane o wartości przekraczającej zdeponowaną kwotę, prosimy o dostarczenie następujących dokumentów::

    1. Rachunek za dowolne media (nie starszy niż 6 miesięcy)
    2. Kopia obu stron karty kredytowej (ze względów bezpieczeństwa należy zakryć 8 środkowych cyfr z przodu karty oraz numer weryfikacyjny CVV2 z tyłu)
    3. Dowód tożsamości (paszport, prawo jazdy itp.)
    4. W przypadku wypłacania środków na konto portfela internetowego (E-Wallet), prosimy o podanie numeru konta/adresu e-mail przypisanego do tego konta.
  • Jak długo trwa procedura wypłacania środków?

    Nasze Błyskawiczne wypłaty umożliwiają wypłatę środków w 24 godziny, pod warunkiem dostarczenia wymaganych dokumentów, zgodnie z naszymi Zasadami i warunkami. 

    Pełny harmonogram wypłat jest podany na karcie Kasjer w sekcji Wypłata.

  • Wyświetlił się komunikat błędu: Nie można dokonać wypłaty, mając aktywne bonusy. Skontaktuj się z pomocą techniczną w celu rozwiązania tego problemu. Co zrobić?

    Jeśli masz aktywny bonus na koncie, przed wysłaniem żądania wypłaty musisz spełnić wymagania danego bonusu. Dla swojej wygody możesz śledzić swoje postępy w dopełnianiu wymagania bonusu na karcie Kasjer w sekcji Bonusy. Po spełnieniu wymagań bonusu przetworzymy wysłane do nas żądanie wypłaty.

  • Czy mogę ustalić limity gry w EUcasino?

    Tak. Jesteśmy dumni, że możemy zapewnić bezpieczne warunki do gry. Limity depozytów można ustawić w sekcji Ustawienia osobiste na karcie Kasjer. Można również ustawić inne limity dla danego konta, np. ograniczenie dostępu w określonych okresach. Ustawienia te można zmienić w sekcji Limity konta. Więcej informacji jest podanych na stronie Odpowiedzialna gra.

  • Skąd będę wiedzieć, że wymagana jest opłata za przetwarzanie w EUcasino?

    Wszystkie opłaty za przetwarzanie są wyraźnie podane podczas składnia depozytu/wypłacania środków.

  • Nie pamiętam hasła. Co zrobić?

    Ze względów bezpieczeństwa nie przechowujemy haseł naszych graczy. Aby się zalogować, niepamiętając hasła, należy kliknąć opcję „Nie pamiętasz hasła?”, pod polem wprowadzania hasła. Następnie odpowiedz na „Pytanie zabezpieczające” przesłane podczas rejestracji. Po wykonaniu tej czynności zostanie wyświetlony komunikat „Hasło zostało zmienione. Możesz już zalogować się do Kasyna”. Na podany podczas rejestracji adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem zmiany hasła.

  • Jak zweryfikować konto?

    Po dokonaniu rejestracji na podany podczas rejestracji adres e-mail wyślemy wiadomość powitalną. Wiadomość zawiera łącze, dzięki któremu można zweryfikować konto. Po zweryfikowaniu będziesz od nas otrzymywać wiadomości z informacjami o wszystkich naszych nowych promocjach i grach!

  • Gra zawiesiła się. Jak zamknąć EUcasino?

    Jeśli gra zawiesi się w podczas wnoszenia zakładu, zalecamy zamknięcie oprogramowania za pomocą Menedżera zadań (Monitora aktywności w komputerach Mac). Aby uruchomić Menedżera zadań, należy jednocześnie nacisnąć klawisze CTRL + ALT + DEL i wybrać go z wyświetlonej listy funkcji. W ten sposób gra zostanie wznowiona po ponownym zalogowaniu się do kasyna.

  • Podczas logowania pojawia się komunikat błędu „Gracz jest już zalogowany”.

    W razie problemów z logowaniem się do pobranej wersji EUcasino możliwe jest, że nie nastąpiło poprawne wylogowanie z wersji Flash serwisu. Wyloguj się poprawnie z wersji Flash, klikając przycisk wylogowania.

  • Podczas otwierania karty Kasjer wyświetla się komunikat o błędzie „Twoja przeglądarka blokuje wyskakujące okienka. Wyłącz blokowanie wyskakujących okienek dla tej witryny, aby kontynuować grę”.

    Aby skonfigurować blokadę wyskakujących okienek w przeglądarce Internet Explorer, należy:

    1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Wszystkie programy, a następnie kliknij pozycję Internet Explorer.
    2. W menu Narzędzia kliknij pozycję Opcje internetowe.
    3. Kliknij kartę Prywatność, a następnie usuń zaznaczenie pola Włącz blokowanie wyskakujących okienek.
    4. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie OK.

    Aby skonfigurować blokadę wyskakujących okienek w przeglądarce Google Chrome, należy:

    1. Kliknij menu Chrome na pasku narzędzi przeglądarki.
    2. Wybierz polecenie Ustawienia.
    3. Kliknij polecenie Pokaż ustawienia zaawansowane.
    4. W obszarze Prywatność kliknij przycisk Ustawienia treści...
    5. W obszarze Wyskakujące okienka zaznacz pole wyboru Zezwalaj na pokazywanie wyskakujących okienek we wszystkich witrynach.
    6. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie OK. Następnie ponownie uruchom przeglądarkę.